ACTIVIDAD 9.1

CUESTIONARIO

Este cuestionario ha sido elaborado para comprobar el nivel de satisfacción de los clientes de una empresa que centra su actividad en la venta y distribución de vinos blancos, rosados y tintos.

BLOQUE I

- Sexo:  H __   M __

- Edad:  __

- Lugar de residencia:  ______________________________

- Estado civil:  ____________________________________

Estos datos irán destinados a realización de estudios sobre consumo de nuestros productos en función de los diferentes datos.

BLOQUE II

-¿Consume usted vino? 

SI  __ 

NO  __

- ¿Qué grado de conocimiento tiene usted sobre el vino? 

Bajo __

Medio __

Alto __

-¿Qué tipo de vino prefiere?         

Tinto __

Blanco  __              

Rosado  __

-¿Con que frecuencia bebes vino?   

Nunca  __ 

Solo el fin de semana  __       

A diario  __    

En ocasiones especiales  __

-Por una botella de vino pagarías:

De 5 a 10 €  __

De 10 a 30 €  __

De 30 a 70€  __

Más  __

-En general, ¿Cuál es el principal factor por el que elige un vino?

Diseño __

Marca __

Variedad __

Denominación de Origen  __ 

Precio  __

-Cuando acude a un lugar en donde pueda degustar un vino ¿Por cual es la razón?

Variedad de vinos __

 Servicio __

 Calidad __

 Precios razonables  __

- ¿Dónde realiza la compra de vino?

Grandes superficies  __

Pequeños supermercados  __

Tiendas especializadas  __

Otros ________

BLOQUE III

Responda a las siguientes preguntas sobre nuestros productos, con total sinceridad: 

(1- muy poco, 2- poco, 3- algo, 4- mucho, 5- bastante)

- ¿Cubren sus necesidades nuestros productos?   1  2  3  4  5

- ¿Cual es la confianza que generan nuestros vinos?  1  2  3  4  5  

- ¿Cubren sus expectativas nuestros vinos?   1  2  3  4  5

- ¿Influye el diseño a la hora de su compra ?   1  2  3  4  5

- Valore la posición de nuestra empresa dentro del sector?   1  2  3  4  5

- ¿Cómo valora las campañas de marketing de nuestra empresa?   1  2  3  4  5

- Según la calidad de nuestros vinos, ¿como califica su precio?   1  2  3  4  5

- Según el precio, ¿como califica su calidad?   1  2  3  4  5

- ¿Como valora nuestra variedad de vino?   1  2  3  4  5

- ¿Piensas que nuestros vinos son mejorables?   1  2  3  4  5

- Valore el servicio y formación del persona de nuestra empresa:   1  2  3  4  5

- Califica la información proporcionada en etiquetas, envases ... :   1  2  3  4  5

- Nivel de satisfacción tras el consumo de nuestros vinos:   1  2  3  4  5

- Se cumplen sus expectativas tras el consumo:   1  2  3  4  5

- Volvería a repetir la compra de nuestros vinos:   1  2  3  4  5

- Varía su decisión de compra de nuestros vinos frente
a una subida de precio de los mismos:   1  2  3  4  5

- ¿Recomendaría nuestros vinos?   1  2  3  4  5