Conocido también como flujograma o fluxograma y diagramación lógica o de flujo.
Es una herramienta de gran valor para entender el funcionamiento interno y las relaciones entre los demás procesos de la organización. Es un método para describir gráficamente un proceso existente o uno nuevo propuesto, mediante la utilización de símbolos, líneas y palabras simples, demostrando las actividades y su secuencia en el proceso.
La comparación del diagrama de flujo con las actividades del proceso real hará:
- Resaltar aquellas áreas en las cuales las normas o políticas no son claras o se están violando.
- Surgir las diferencias entre la forma como debe conducirse una actividad y la manera como realmente se dirige.
Son un elemento muy importante en el mejoramiento de los procesos, muestran claramente las áreas en las cuales los procesos confusos interrumpen la calidad y la productividad.
Dada su capacidad para clarificar procesos complejos, facilitan la comunicación en las áreas problema.
Cada proceso es diferente y presentará problemas únicos de diagramación, lo que hace importante la participación de las personas que ejecutan las tareas.
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