"Especificación técnica, u otro documento accesible a público, establecido con la cooperación y el consenso general de todas las partes interesadas, fundado en los resultados conjugados de la ciencia, la tecnología y la experiencia, con vistas al progreso óptimo de la comunidad, y aprobado por un organismo con actividades normativas."
CARACTERÍSTICAS:
- No son de obligado cumplimiento.
- Son elaboradas por consenso de las partes interesadas.
- Están basadas en los resultados de la experiencia y el desarrollo tecnológico.
- Son aprobadas por un organismo nacional, regional o internacional de normalización reconocido.
- Estás disponibles al público.
2. ¿Que es la certificación? ¿Que entidades de certificación existen a nivel nacional y europeo?
"Actividad que permite establecer la conformidad de una determinada empresa, producto o servicio con los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas."
En el ámbito europeo, como entidad de certificación, existe:
EQNet: Esta formada por los Organismos de Certificación de diferentes países europeos, cuyo objetivo es proporcionar un servicio de certificación eficaz, competente y profesional, a través de expertos en certificación.
En España el organismo de certificación es AENOR.
3. ¿Que es AENOR? Cite los tipos de certificaciones que realiza y explique como realiza AENOR la certificación de calidad:
AENOR es un organismo de certificación, el cual esta dentro de EQNet a nivel europeo y IQNet, a nivel internacional. AENOR realiza 3 tipos de certificaciones, que son:
- Certificación de Sistemas de la Calidad y gestión medioambiental.
- Certificación de productos y servicios.
- Certificación de personal.
Certificación de calidad:
Si la valoración es positiva, la empresa obtendrá el Certificado Registro de Empresa; éste tiene una duración limitada que depende del organismo certificador. AENOR define un periodo valido de 3 años. Durante estos años AENOR realiza un seguimiento del Sistema de Calidad de la oganisación. si ésta comete alguna falta se le aplicaran las correspondientes sanciones.
4. Define calidad segun ISO 9000 y di sus características.
Calidad según ISO 9000: "Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas."
Características:
- Calidad de diseño: se determina que producto o servicio producir y como hacerlo.
- Calidad de conformidad: grado en el que el producto o servicio cumple con los estanderes o normas establecidas de calidad.
- Calidad de vida del trabajador: clima organizacional óptimo para todos los trabajadores
Calidad total = calidad de diseño + calidad de conformidad + calidad de vida del trabajador
5. ¿ Que es la mejora continua ? Explícalo y di cuales son ademas de este los principios de calidad.
La mejora continua, es la capacidad o la oportunidad de hacer las cosas mejor. En la calidad, esta mejora es el aumento de la eficacia y rendimiento de las actividades y los procesos con el fin d aportar ventajas añadidas tanto a la organización como a los clientes.
Principios de calidad:
- Planificar: Lo que se desea corregir y como lograrlo.
- Realizar: Poner en marcha la planificación.
- Comprobar: Es la medida de los resultados de la fase anterior.
- Actuar: Aquí se establecen las acciones necesarias para resolver las desviaciones detectadas.
6. Entra en la página web de ENAC y:
- Comprueba si la empresa BRITISH STANDARS INSTITUTION ESPAÑA S.A es una entidad de certificación debidamente acreditada. ¿Que tipo de actividad de evaluación de conformidad realiza?
Se trata de una entidad nacional de acreditación, conforme a los criterios recogidos en la norma UNE-EN-ISO 17021:2006. Lleva a cabo Certificación de Sistemas de Gestión de Calidad.
- Consulta cuales son los pasos para realizar la acreditación de una entidad de evaluación.
- Haz un lista completa de las entidades de certificación de productos, indicando la capacidad de estas en relación con sus posibilidades de evaluación:
Agencia para la certificación de la calidad y del medio ambiente. (ACCM)
Aidico certificación.
Asociación de acción ferroviaria.
Asociación española de certificación y normalización (AENOR).
Centro criptológico nacional (CCN).
Entidad colaboradora de la administración (ECA).
Fundación espacios naturales de Andalucía.
LGAI Technological Center.
LLOYD'S Register.
SGS. Tecnos
- Busca laboratorios de ensayos con capacidad de realizar ensayos en maquinaria y equipos.
Asociación de investigación de la industria agroalimentaria (AINIA)
7. Accede a la página AENOR y consulta cuales son los pasos que hay que seguir para realizar la certificación de empresas. Comprueba, además los campos de actuación de esta entidad.
Los CAMPOS DE ACTUACIÓN DE AENOR SON:
- Alimentación
- Tecnologías de la información
- Sanidad y servicios sociales
- Transportes y logísticas
- Automoción
- Aereoespacial
- Construcción
- Energía
- Administración pública
- Turismo y ocio
8. Busca un empresa con certificado de registro de empresa AENOR según la norma UNE-EN-ISO 9001 y comprueba:
Empresa: CENTRO DE TERAPIA FONOS
- Año de concesión: 2003
- Nº de registro: 1152/2003
- Normas que cumple: El presente certificado es válido salvo suspensión, expiración o retirada notificada en tiempo por AENOR. Cualquier aclaración adicional relativa tanto al alcance de este certificado como a la aplicabilidad de los requisitos de la norma ISO 9001:2000 puede obtenerse consultando a la organización.
-Mención que se hace por la poseción de este distintivo: "La Asociacion Española de Normalización y Certificación (AENOR) certifica que el Sistema de Gestión de la Calidad adoptado por: Centro de terapia Fonos ... "
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